当今，越来越多的餐馆推出扫码点餐，甚而只可通过扫码才气点餐。近日，《工东谈主日报》记者探听了北京多家餐厅发现，不少餐馆的办事员在率领主顾入座后便回身离开，似乎扫码点餐、结账也曾成为“限定当作”。但是，看似简单的办事，却并莫得得到通盘失掉者的认同，尽头是让不少老年东谈主犯了难。

只可扫码点餐难倒老东谈主

近日，年逾70岁的余大爷在北京市向阳区立水桥隔邻一个商圈邻接走进3家快餐店，发现王人只可扫码点餐或通过特定的聚集标准点餐。而那时未必是中午用餐时辰，店内来宾相比多，办事员默许每个失掉者王人能够我方扫码点餐，对来宾作风较为冷淡。

余大爷告诉记者，在快餐店内，每个桌子上王人有二维码，莫得纸质菜单，且只可扫码点餐。“这尽头不方便。不替咱们老年东谈主念念念念，我70多岁了，哪会操作啊。”终末，在一位年青女孩的匡助下，老东谈主才用小标准收效点餐。

家住北京市昌平区龙腾苑社区的杜大爷告诉记者，在家隔邻的麦当劳餐厅用餐时，办事员忙不外来，会让来宾在手机上或用店内的自助点餐开辟点餐，但这两种操作王人让他犯难。“有时候接孙子下学回家，孙子念念吃快餐了，一般得等他来了才气点餐，我我方不会操作这些。”

记者了解到，在扫码点餐进程中，部分商家甚而强制失掉者关注公众号，授权手机号码等信息，或者条目失掉者下载APP后才气点餐。

扫码何故得到商家爱重

不少老东谈主认为，扫码点餐并不友好，越来越多的餐馆只允许扫码点餐，给单独出去用餐的老东谈主带来未便。余大爷说：“我的眼睛不好，也不太会用手机，微信、支付宝王人没法用。到餐厅，我但愿照旧保留东谈主工办事。”

此外，一些年青东谈主也对扫码点餐有微词。北京市民丁女士告诉记者：“当今有的餐馆点餐要关注公众号，又重点击小标准，还要领取优惠券，法子好多。咱们年青东谈主有时候王人合计很吃力，对老年东谈主来说就更难了。”

既然扫码点餐会给部分失掉者带来不方便，可能会导致商家流失一部分主顾，但为什么越来越多的商家还在积极扩充呢？

一家连锁餐厅的认真东谈主向记者表示了真是原因：盛开扫码办事后，大部分主顾会取舍扫码点餐、结账，这为餐厅量入为出了一定的东谈主力资本。“往常可能要遴聘10个附近的办事员，当今七八个就差未几了。”

记者在北京市文采路一家餐馆了解到，传统的点菜形式大致需要10分钟附近，扫码点餐省去办事员东谈主工点餐、前台下单两个要津，主顾订单直达后厨，主顾的点菜时辰不错被压缩至几分钟。“时辰厉害了，扫尾就擢升了，每天的交易额就会增多。”该店雇主告诉记者。

巨匠示意，商家热衷扫码办事，本体上亦然但愿通过互联网平台，完毕从前端销售到后台联通的信息化考订，从而能够用较低的资本获取较高的利润。但是，在这一进程中，办事打了扣头，对老年东谈主等迥殊群体衰退情切。

扫码点餐不应成为单选

针对餐馆强制或变相强制扫码点餐问题，中消协示意，扫码点餐等新技艺诈欺不应成为边界失掉者职权的用具，不应成为篡夺失掉者个东谈主信息的借口，更不应成为碎裂各人失掉的壁垒。

在北京京师讼师事务所熊超讼师看来，仅提供扫码点餐涉嫌过度网罗失掉者个东谈主信息，侵害失掉者的平正来回权，不提供现场菜单有损失掉者的知情权。“由于智高东谈主机操作的复杂性，扫码点餐并不具有普适性。老年群体频频需要他东谈主协助，才气完成扫码点餐，一定进度上影响了他们的失掉体验。”

中国政法大学证明姚盛认为，不管是从失掉者的权益保护照旧从我国老龄化社会的施行来说，扫码点餐王人不应该成为单选项。

“要进一步完善餐饮业扫码点餐办事，辞谢强制扫码点餐，保留东谈主工点餐，尽头对老年群体的办事要东谈主性化一些。但愿相干部门遴荐设施，对此加强率领和监管。”姚盛说。

原标题：扫码点餐获商家爱重 还要难为老年东谈主多久？

剪辑：黎磊

责编：刘莹

审核：王广江